退換貨政策

親愛的消費者您好：

在Mivila官網消費均享7天鑑賞期 (非試用期)，本公司只接受一次性退換貨服務，全館商品因屬個人衛生產品類，故一經拆封使用即不適用7天鑑賞期且無法退換貨。請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。

建議您收到商品於7天內開箱錄影，並檢查商品及外包裝是否有瑕疵、錯誤、損壞，若有疑慮如遇商品包裝或內容瑕疵，請於收到商品7日內(含例假日)申請退換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。（宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準，超商取貨則以取貨當日為準）

經確認後，請您將需要退換貨的商品以原外盒包裝完整，連同發票一併寄回。若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，請勿直接於原商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。收到商品後，我們會在7個工作天內(不含假日)重新寄出新品。退換貨的商品必須為全新包裝，退換貨時請保持商品完整及確認數量無缺。

【無法退換貨之狀況】

1.超過七日鑑賞期，本公司有權利拒絕退換貨申請的服務

2.海外地區訂單以及預購商品，僅接受瑕疵品退換，下單前請審慎考慮

3.依照通常運送條件，商品退回時已逾保存期限、已變質或損壞

4.若退回包裹因包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害，本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務

5.如您購買之商品為組合商品，恕不接受組合中之部分商品退貨，但如為瑕疵品，將為您更換同品項商品

1. 信用卡付款者

確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。實際入帳日期，會依發卡銀行入帳日不同有所差異，您可聯繫發卡銀行確認實際入帳日期。

2. 貨到付款者

確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。實際入帳日期，會依銀行入帳日不同有所差異，您可聯繫帳戶銀行確認實際入帳日期。

配合物流中心退貨流程，於退貨交件後需要15-30個工作天進行退貨作業。

申請退貨後已開立的當期電子發票將自動作廢。

送出退換貨申請後代表您同意授以及Ｍivila蜜唯拉為您處理後續退貨退款、發票及退貨之事宜。

以上退換貨如有疑問，您亦可直接與客服聯繫

客服信箱：mivila.skincare@gmail.com

服務時間：週一至週五 11：00 AM ~ 19：00PM